Envío y entrega
Envíos
Los envíos y entregas de los productos solicitados en Diadorautility.com se efectuarán exclusivamente dentro del territorio nacional del país de envío elegido al empezar a navegar en el sitio web (siempre modificable), exceptuando algunos territorios específicos (p. ej., zonas francas, territorios de ultramar, zonas con regímenes fiscales especiales, etc.). No se podrán efectuar envíos a apartados de correos ni a listas de correos.
Territorios Excluidos
| Nación | Territorios Excluidos | Nación | Territorios Excluidos |
|---|---|---|---|
| Italia | 23041 (Livigno) | Francia | 971 (Guadalupe) |
| Francia | 972 (Martinica) | Francia | 973 (Guayana Francesa) |
| Francia | 974 (Reunión) | Francia | 975 (San Pedro y Miquelón) |
| Francia | 976 (Mayotte) | Francia | 984 (Tierras Australes y Antárticas Francesas) |
| Francia | 986 (Wallis y Futuna) | Francia | 987 (Polinesia francesa) |
| Francia | 988 (Nueva Caledonia) | Portogallo | "9" para las Azores y Madeira |
| United Kingdom | "BT" para Northern Ireland |
¿Cuáles son los gastos y los métodos de envío?
Los costes y los métodos de envío son distintos para cada país de envío. Puedes verificar las opciones de envío disponibles y los gastos de envío directamente desde la página de pago, después de añadir tus productos al carrito.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Diadora efectuará el envío de los productos solicitados mediante servicio de mensajería (DHL o UPS), en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables desde la aceptación del pedido. La entrega se produce generalmente en un plazo de 3/5 días laborables (los plazos indicados para la recepción de la mercancía son orientativos).
¿Quién paga los derechos de aduana e impuestos de importación?
En el caso de países no pertenecientes a la UE, le informamos que su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, los cuales se determinan una vez que el paquete llega a su país. Diadora no puede predecir los montos adeudados por derechos de aduana. Si incurre en costos adicionales, estos deben ser pagados por usted para que el paquete sea despachado por la aduana y entregado. Para más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico infoutility@diadora.com.
Si no me encontraba presente para la entrega de mi pedido, ¿puedo concertar una nueva entrega?
En caso de no haber podido recoger la entrega de los productos en la dirección indicada, deberás consultar directamente con el servicio de mensajería encargado las modalidades para una nueva entrega o recogida en el almacén. En caso de que el servicio de mensajería no pudiera efectuar la entrega y devolviera a Diadora los productos adquiridos, se te abonará el precio pagado mediante el mismo método de pago utilizado, excepto los gastos de envío y los costos de inventario.
¿Cómo puedo consultar el estado del envío?
Puedes seguir tu pedido utilizando el enlace que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del envío.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?
Diadora recogerá las reclamaciones por retrasos o falta de entrega de los productos a través del Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico infoutility@diadora.com, en los días y horarios indicados en el sitio web.
