Statut de la commande
Contrôler votre commande
Puis-je vérifier le statut de ma commande si j’ai acheté en tant qu’invité?
Bien sûr ! Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande grâce au lien présent dans l’e-mail de confirmation de l’expédition en cliquant ici: il vous suffira de saisir le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour effectuer l’achat et le code postal de l’adresse de facturation pour accéder à la page de votre commande.
Si j’ai commandé en tant qu’utilisateur inscrit, où puis-je récupérer les informations concernant ma commande?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien présent dans l’e-mail de confirmation de l’expédition ou en accédant à la page « Mes commandes» de votre profil ; sur la page contenant le détail de chaque commande, vous trouverez l’avancement de votre commande et l’éventuel numéro de suivi, si la commande a déjà été expédiée.
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire?
Nous vous conseillons avant tout de vérifier l’avancement de la livraison tel qu’indiqué aux paragraphes précédents. Diadora collectera les éventuels signalements d’absence de livraison ou de livraison tardive des Produits via son Service Clients à l’adresse e-mail infoutility@diadora.com, en remplissant le formulaire disponible en ligne à la page dédiée ou en téléphonant au Numéro Vert aux jours et aux horaires indiqués.
