Inscription et commande
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Compte
Comment créer un compte?
Devenir membre de Diadora Utility est le moyen le plus simple d'accéder à tout ce que nous avons de mieux à vous offrir. L'inscription est rapide, gratuite et facile à remplir. Pour acheter un article sur diadorautility.com, il est possible de créer votre compte en remplissant le formulaire d'enregistrement. L'accès à l'espace réservé ne sera possible qu'avec un mot de passe personnel que vous serez le seul à connaître et à gérer. À la fin de la procédure d'enregistrement, vous recevrez un email de confirmation, que vous devrez confirmer dans les 24 heures.
Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte?
Réinitialiser le mot de passe de votre compte est facile.
- Rendez-vous sur la page d'accès au Diadora Club.
- Cliquez sur'Mot de passe oublié?' et saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer le compte.
- Cliquez sur'Envoyer'et vous recevrez immédiatement la confirmation de réinitialisation du mot de passe.
- Lorsque vous recevez l'email, ouvrez-la et activez votre nouveau mot de passe en cliquant sur le lien qui vous y trouverez.
Félicitations ! Vous avez un nouveau mot de passe. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la modification.
Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte?
Vous pouvez modifier vos données d'inscription à tout moment, toujours après vous être connecté à votre espace privé. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte en envoyant une demande à notre service clients.
Est-il nécessaire de créer un compte pour effectuer des achats sur la boutique en ligne?
Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, avoir un compte vous fait gagner du temps car il permet de sauvegarder votre adresse et vos coordonnées de paiement pour de futurs achats.
Commandes
Comment puis-je acheter le produit que je veux?
Pour acheter un produit, vous devrez le sélectionner et l'ajouter à votre « panier ». À ce stade, vous pouvez continuer à naviguer sur le site pour acheter d'autres produits ou procéder directement au paiement. Pour acheter plusieurs produits identiques, il vous suffit de modifier la quantité du produit choisi directement dans le panier. En sélectionnant l'article que vous préférez et en entrant dans la fiche produit, vous pouvez vérifier ses caractéristiques. Chaque vêtement est expédié dans un emballage sur mesure, conçu pour que votre commande soit livrée en parfait état.
Quelles étapes dois-je suivre pour terminer une commande?
Pour terminer une commande, vous devrez suivre attentivement toutes les étapes de la procédure d'achat. Une fois le contenu de votre panier confirmé, vous devrez choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement que vous préférez et continuer. Pour plus de détails sur les modes de paiement acceptés par diadorautility.com, veuillez lire attentivement les informations sur la page paiements et sécurité.Une fois le processus d'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.
Quels sont les délais de traitement des commandes?
Les commandes seront traitées depuis l'entrepôt en 24/48 heures à compter de la date de leur réception. La livraison s'effectue par courrier express généralement sous 3/5 jours ouvrés (ces délais sont indicatifs). Nous vous rappelons que diadorautility.com ne livre pas le week-end et les jours fériés officiels italiens.
Puis-je annuler une commande?
Oui, à partir du moment où votre commande est confirmée, vous disposez de 60 minutes pour l’annuler. Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous à votre espace personnel via le lien suivant, cliquez sur «Commandes» et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
Si vous êtes en mode invité, remplissez les champs vides au lien suivant comme suit:
- «Numéro de commande» (ex. FR-DI-000000012345)
- Adresse électronique (ex. jean.dupont123@gmail.com)
- Code postal de facturation (ex. 31031)
