Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (“CGV”)

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l’acquisto di prodotti e accessori effettuato tramite il sito www.diadorautility.com (di seguito “il Sito”). Le medesime sono formulate e fornite nel rispetto delle previsioni di legge applicabili, nonché di ogni altra norma di legge in materia di tutela dei consumatori ed applicabile al commercio elettronico.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento in cui il Cliente conferma l’invio dell’ordine nelle modalità previste all’art. 4. Effettuando un ordine d’acquisto, il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare integralmente le condizioni di vendita. La loro accettazione è condizione necessaria per la conclusione del contratto.

I prodotti sono acquistabili esclusivamente per uso personale ed è vietata ogni forma di vendita non autorizzata a terzi.

2. Parti del contratto

Le parti del contratto sono le seguenti:

- Diadora S.p.A. (d’ora in avanti anche solo “Diadora”): con sede in 31031 Caerano San Marco (TV), Via Montello 80, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Treviso, Codice Fiscale/Partita IVA 04308510264.

- Cliente: il soggetto (persona fisica maggiorenne o persona giuridica) le cui generalità sono indicate nel modulo d’ordine.

3. Caratteristiche e prezzi dei prodotti in vendita

I prodotti venduti sul Sito sono prodotti originali, contraddistinti dai marchi Diadora e con standard qualitativi corrispondenti a quelli descritti nel Sito.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono reperibili sul Sito, all’interno di ciascuna scheda prodotto dedicata. Le immagini ed il colore dei prodotti potrebbero tuttavia variare e non corrispondere esattamente a quelli reali (a mero titolo esemplificativo: per la diversa resa del video, per effetto del browser utilizzato e/o modifica del packaging).

Diadora vende anche Prodotti per la sicurezza o Dispositivi di Protezione Individuali (“DPI”), i quali sono certificati ai sensi della normativa tecnica di settore (tra cui a titolo esemplificativo EN ISO 20344, UNI EN 342:2018, EN 343:2019 EN ISO 20471:2013/A1:2016, EN ISO 13688:2013, EN ISO 20345:2011, EN ISO 20347:2012, CEI EN 61340-5-1:2016, CEI EN 61340-4-5:2006, CEI EN 61340-4-3:2002) e in base alla valutazione di conformità effettuata da un ente notificato accreditato su un campione di calzature.

Le descrizioni dei DPI, le note informative e le dichiarazioni di conformità sono reperibili sul Sito.

Tutti i DPI sono certificati ai sensi della normativa europea di settore. È responsabilità di chi acquista verificare se, nel territorio in cui i DPI verranno effettivamente utilizzati, le certificazioni sopra indicate siano coerenti con la disciplina applicabile in tema di Dispositivi di Protezione Individuale e siano quindi idonei per tali finalità.

I prodotti venduti dal Sito vengono consegnati al Cliente muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso.

I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel Sito al momento in cui il Cliente conferma l’invio dell’ordine nelle modalità previste all’art. 4. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa. Non comprendono, invece, le spese di trasporto e consegna, che saranno comunque indicate separatamente nella sezione finale di riepilogo, consultabile prima dell’invio dell’ordine, e in ogni caso specificate nel modulo d’ordine inviato via e-mail al Cliente.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita disponibile nel Sito prima di procedere all'ordine, in particolare nei casi in cui tra la selezione e l’inserimento del Prodotto nel carrello e l’effettivo completamento dell’acquisto dovesse trascorrere del tempo.

4. Modalità di conclusione del contratto

Il Cliente che intenda effettuare un ordine d’acquisto di uno o più prodotti sul Sito, al fine di concludere con successo l’operazione di acquisto, deve compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo compilato seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul Diritto di Recesso, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di poter procedere all'acquisto dei prodotti, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, che potrà consultare nel Sito, al seguente indirizzo e altresì stampare, memorizzare o riprodurre per uso personale.

Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di avere letto e compreso l’informativa sul trattamento dei dati personali e compreso e accettato il contenuto del modulo d’ordine, nonché le Condizioni Generali di Vendita e la normativa sul Diritto di Recesso.

Il contratto è concluso quando Diadora riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine. Concluso il contratto, Diadora prenderà in carico l’ordine d'acquisto.

Il modulo d'ordine verrà archiviato presso la banca dati di Diadora per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Cliente potrà visionare gli ordini effettuati, entrando nella propria area personale oppure inserendo la propria e-mail e il numero d’ordine consultando l’apposita sezione nel Sito, al seguente indirizzo.

Diadora si riserva di non dare corso agli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, che vengano effettuati attraverso carte di credito non appartenenti ai circuiti indicati sul Sito, non capienti, scadute, bloccate o comunque attraverso carte di credito per le quali per qualsiasi motivo non sia stata concessa autorizzazione dal circuito bancario ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In tutte queste ipotesi, Diadora provvederà tempestivamente ad informare a mezzo e-mail il Cliente che il contratto non può essere eseguito e che Diadora non darà seguito all’ordine d'acquisto, specificandone i motivi.

Qualora i prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al Sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, Diadora comunicherà al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro 7 (sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine a Diadora, l’indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, Diadora provvederà a rimborsare la somma relativa. Il Cliente non avrà in tali casi diritto ad alcun ulteriore risarcimento e/o indennizzo.

Una volta che il contratto è concluso, Diadora trasmetterà al Cliente, tramite posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, che riporterà le informazioni già contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso e dei costi di consegna).

5. Ulteriori condizioni di vendita

La lingua a disposizione per concludere il contratto con Diadora è la lingua scelta dal Cliente all’inizio della navigazione sul Sito.

I Prodotti ordinabili singolarmente da ciascun Cliente possono essere soggetti a limitazioni quantitative (minime o massime) a discrezione di Diadora, anche in base alle promozioni attive nel Sito. Per eventuali richieste di ordinativi superiori alle limitazioni si consiglia di contattare il Customer Care all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com o chiamando il numero verde nei giorni e agli orari indicati nel Sito.

I codici sconto e i codici promozionali proposti da Diadora sono soggetti ad uso personalizzato e/o collegato ad un indirizzo e-mail, validi limitatamente ai Prodotti e al periodo di tempo, di volta in volta indicati. I codici sconto e i codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulabili, salvo quanto diversamente previsto nel regolamento o nelle eventuali comunicazioni accompagnatorie delle iniziative promozionali. Per poter usufruire delle promozioni connesse ai codici sconto e/o promozionali, il Cliente dovrà inserire il codice sconto o il codice promozionale nell’apposito spazio nel corso del processo di completamento dell’ordine. Una volta inserito, lo sconto viene automaticamente applicato all’ordine. Una volta inviato l’ordine di acquisto non sarà più possibile inserire il codice sconto.

6. Modalità di pagamento

Diadora accetta pagamenti sul Sito tramite i seguenti sistemi:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• Payment Wallet
• Direct Online Banking
• Direct Debit
• Open Invoice
• Altre tipologie di pagamento potranno essere indicate direttamente nel Sito

Il pagamento avverrà esclusivamente nella valuta indicata al momento dell’acquisto.

Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a ADYEN / PAYPAL o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Diadora se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al momento dell’acquisto.

La fattura di acquisto, ove richiesta dal Cliente durante il processo di conferma dell’ordine tramite la selezione dello specifico flag “Richiedi Fattura”, sarà emessa e trasmessa al Cliente nei modi e nei tempi previsti dalla legge.

7. Spedizione dei prodotti

Le spedizioni e consegne dei prodotti ordinati sul Sito verranno effettuate esclusivamente all’interno del territorio nazionale della Shipping Country prescelta ad inizio della navigazione sul Sito (sempre modificabile), ad eccezione di alcuni specifici territori (es. zone franche, territori d’oltremare, aree con regimi fiscali particolari ecc.) così come indicato nel Sito.

Non potranno essere effettuate spedizioni presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Diadora effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente a mezzo corriere espresso, indicativamente entro 24/48 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 3/5 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi.

Diadora raccoglierà eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei Prodotti attraverso il Customer Care all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com o chiamando il numero verde nei giorni e agli orari indicati nel Sito.

In caso di mancato ritiro dei prodotti consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, quest’ultimo dovrà verificare direttamente con il corriere di volta in volta incaricato le modalità di eventuale riconsegna o ritiro in giacenza. Nell’ipotesi in cui il corriere non sia in grado di procedere alla consegna e restituisca a Diadora i Prodotti acquistati dal Cliente, Diadora riaccrediterà al Cliente il prezzo pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, meno i costi di spedizione e i costi per la giacenza.

8. Verifica dei prodotti consegnati

Eventuali danni al prodotto visibili al momento della consegna o la mancata corrispondenza del numero dei colli consegnati rispetto ai Prodotti attesi in base all’ordine devono essere immediatamente segnalati a Diadora, apponendo specifica indicazione sul documento di consegna qualora il danno sia visibile senza la necessità di aprire la confezione. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del Prodotto.

Eventuali vizi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (ad esempio: vizi attinenti all’integrità fisica dei prodotti all’interno della confezione, alla mancata corrispondenza delle misure/taglie ordinate o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati con le modalità indicate all’art. 12 che segue, contattando il Customer Care all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com o chiamando il numero verde nei giorni e agli orari indicati nel Sito. Il Customer care provvederà alla procedura di reso e rimborso.

9. Fatturazione

Qualora richiesto al momento dell’ordine, Diadora emetterà fattura per ciascun ordine effettuato dal Cliente che abbia fornito tutte le necessarie informazioni che dovranno essere rilasciate dal Cliente medesimo al momento della registrazione o tramite il modulo d’ordine. Informazioni di fatturazione incomplete o errate non consentiranno a Diadora l’emissione della fattura.

Nessuna variazione dei dati indicati in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

10. Diritto di recesso

Il presente articolo 10 delle condizioni generali è applicabile soltanto al Cliente che agisca in qualità di consumatore e non con finalità riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Salvo che non sia previsto un diverso termine obbligatorio per legge, il Cliente potrà esercitare, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di consegna dei Prodotti acquistati dal Sito, il diritto a recedere dal contratto.

Per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso della somma già pagata (comprensiva delle spese di consegna), il Cliente dovrà compilare e trasmettere il modulo di recesso presente nel Sito tramite e-mail infoutility@diadora.com o chiamando il numero verde nei giorni e agli orari indicati nel Sito.

Non potrà essere ritenuta efficace la comunicazione di recesso effettuata a un diverso indirizzo e-mail da quello indicato (infoutility@diadora.com).

Condizione essenziale per poter effettuare il recesso è che i prodotti siano restituiti integri, salvo la manipolazione necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso, nonché la sua conformità all’ordine.

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche, il funzionamento e la conformità all’ordine dei prodotti, Diadora rimborserà al Cliente gli importi ricevuti previa detrazione del diminuito valore dei prodotti medesimi.

Nell’esercizio del diritto di recesso, non è prevista la facoltà di richiedere direttamente la sostituzione del Prodotto acquistato con un altro. Per acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà procedere ad un nuovo e distinto ordine.

Va in ogni caso escluso il diritto di recesso nelle seguenti ipotesi:

• - i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;
• - i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

I Prodotti dovranno essere restituiti, possibilmente, nella loro confezione originaria, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Diadora la volontà di recedere dal contratto mediante il relativo modulo di recesso.
L’indirizzo per la restituzione dei Prodotti è DIADORA C/O CAERANO Via Montello, 80 I-31031 CAERANO DI S. MARCO (TV) - Italia.

Le spese di spedizione per la consegna del reso sono a carico del Cliente, dove non precisato diversamente.

Oltre il termine di 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha ricevuto la consegna dei Prodotti o nel caso di Prodotti che non si prestino ad essere restituiti come indicato nel presente articolo, il Cliente non dispone del diritto di recesso. Nel caso in cui il Cliente abbia comunque rispedito i Prodotti a Diadora, quest’ultima provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. Tempi e modalità di rimborso a seguito dell’esercizio del diritto di recesso

Il presente articolo 11 delle condizioni generali è applicabile soltanto al Cliente che agisca in qualità di consumatore e non con finalità riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Ricevuta la comunicazione di recesso nelle modalità di cui all’Art. 10 e una volta restituiti i Prodotti, Diadora verificherà la sussistenza dei termini e delle condizioni di esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui Diadora accerti positivamente la conformità della richiesta di recesso contatterà il Cliente, mediante comunicazione all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel modulo di recesso, al fine di confermare l’accettazione della restituzione dei Prodotti e concordare le modalità di rimborso del prezzo di acquisto, comprensivi delle spese di consegna originarie. Restano escluse dal diritto di rimborso le spese di spedizione originarie supplementari, ossia qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dalla modalità standard, nonché le spese di restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso.

Una volta concordata la modalità di rimborso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso e dell’integrità dei Prodotti restituiti, Diadora provvederà al rimborso in favore del Cliente entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla restituzione dei Prodotti.

Qualora il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto non corrispondano, il rimborso di quanto pagato, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in favore di chi ha effettuato il pagamento.

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente che abbia acquistato sul Sito richiedendo la fattura, Diadora provvederà a mettere a disposizione del Cliente la nota di credito relativa al Prodotto oggetto di recesso.

12. Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Diadora sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità ai sensi del della normativa applicabile.

Salvo che non sia previsto diversamente dalla legge, la Garanzia Legale ha validità di 2 (due) anni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti e copre i difetti di conformità del Prodotto al momento dell’acquisto. Se il difetto di conformità si manifesta entro il primo anno dalla consegna del prodotto, si presume - salvo prova contraria - che esistesse già al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

L’azione diretta a far valere il difetto di conformità non dolosamente occultato da Diadora si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà attivare la procedura di reso e rimborso del Prodotto non conforme senza ulteriori spese.

Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del prodotto. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori nonché per usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale in relazione ai prodotti acquistati presso Diadora, il Cliente può contattare il Customer Care all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com o chiamando il numero verde nei giorni e agli orari indicati nel Sito.

Ricevuta la segnalazione, Diadora provvederà ad organizzare il ritiro del prodotto difettoso a propria cura e spese. I prodotti dovranno essere riconsegnati a Diadora con tutti gli accessori inclusi nella confezione, nonché imballati in modo idoneo. Diadora provvederà entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni successivi alla restituzione dei Prodotti al rimborso in favore del Cliente.

La garanzia dei DPI, in quanto Dispositivi di Protezione Individuale, è subordinata al rispetto delle corrette modalità di utilizzo e di conservazione dei materiali, come risultano dalle note informative (reperibili sul Sito e all’interno della confezione), in conformità con i regolamenti di certificazione (EN ISO 20344 e EN ISO 20345) e la normativa europea e nazionale applicabile. Diadora esclude ogni sua responsabilità in ogni ipotesi in cui il Cliente dovesse subire eventuali infortuni a causa dell’utilizzo e/o della conservazione non corretti dei Prodotti della linea Utility. Le calzature di sicurezza sono dispositivi soggetti ad invecchiamento ai sensi della normativa applicabile in quanto i materiali dei quali è composta la calzatura sono soggetti a degradazione per effetto del tempo, delle condizioni di conservazione e di utilizzo. Si raccomanda all’utilizzatore di valutare continuamente lo stato del DPI in relazione alle condizioni effettive di magazzinaggio, di impiego, di pulizia, di revisione e di manutenzione nonché al mese e anno di fabbricazione stampigliati sul DPI stesso.

13. Forza maggiore

Diadora non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine o la evada in ritardo per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dalle altre normative applicabili in Italia in relazione alle vendite fuori dai locali commerciali, nonché in materia di commercio elettronico, salva l’applicazione di diverse disposizioni imperative.

Per le controversie civili è competente in via esclusiva il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, in conformità alla normativa italiana vigente al momento della conclusione del contratto

15. Disposizioni conclusive

Per qualsiasi quesito relativo a Prodotti o alle loro caratteristiche, Diadora è disponibile a rispondere via e-mail all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com o chiamando il numero verde nei giorni e agli orari indicati nel Sito.

Si rinvia alla sezione Privacy per l’informativa in materia di trattamento dei dati personali.

Per qualsiasi altra informazione relativa all’utilizzo del Sito, il Cliente può consultare le seguenti sezioni: Privacy Policy, Contattaci.

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

Per l’utilizzo del sito Diadora e per la fruizione dei suoi contenuti e servizi da parte del Cliente, questi accetta i seguenti termini e condizioni di utilizzo del sito nella loro interezza durante la navigazione del sito internet, in ogni sua fase di consultazione ed utilizzo, e la fruizione dei servizi online messi a disposizione da Diadora.

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Diadora non sarà responsabile nei confronti del Cliente per frodi, attacchi informatici, alterazioni o distruzioni di dati, e qualunque altra indebita e malevola intromissione di terzi in danno del Cliente, dei suoi dati e dei suoi dispositivi informatici, che avvenga al fuori della rete e dei sistemi di controllo che siano riconducibili all’organizzazione di Diadora.

Diadora, nel mettere a disposizione dei suoi Clienti e di qualunque soggetto terzo il sito e i suoi contenuti, dichiara che: (i) le informazioni contenute nel sito non hanno alcuna pretesa di esaustività, ed hanno natura commerciale, promozionale e pubblicitaria; (ii) non garantisce l’accessibilità e la pienezza di connessione ai contenuti del sito. Ogni danno che debba conseguire durante e dalla navigazione nel sito Diadora, come ad esempio interruzione di connessione e/o virus informatici, non potranno essere posti a carico di Diadora.