Spedizioni e Consegne

Spedizioni e Consegne

Le spedizioni e consegne dei prodotti ordinati su diadorautility.com verranno effettuate esclusivamente all’interno del territorio nazionale della Shipping Country prescelta all'inizio della navigazione sul Sito (sempre modificabile), ad eccezione di alcuni specifici territori (es. zone franche, territori d’oltremare, aree con regimi fiscali particolari ecc.). Non potranno essere effettuate spedizioni presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Territori esclusi

Quali sono le spese e i metodi di spedizione?

I costi e i metodi di spedizione sono diversi per ciascun paese di spedizione. Puoi verificare le opzioni di spedizione disponibili e le spese di spedizione direttamente dalla pagina di checkout, dopo aver aggiunto i tuoi prodotti al carrello.

Quali sono i tempi di consegna?

Diadora effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati a mezzo Corriere Standard (BRT) o Corriere Espresso (DHL o UPS), indicativamente entro 24/48 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 3/5 giorni lavorativi (i tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi).

Eventuali oneri doganali e tasse di importazione da chi vengono pagati?

Nel caso di Paesi extra UE ti informiamo che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che vengono determinati una volta che il pacco raggiunge il tuo paese. Diadora Utility non può prevedere gli importi dovuti alle tasse doganali. Se si incorre in costi aggiuntivi, questi devono essere da te pagati affinché il pacco possa essere sdoganato e consegnato. Per ulteriori informazioni contatta il nostro customer care all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com

Se non ero presente per la consegna del mio ordine, posso prenotare una nuova consegna?

Consegna con Corriere Standard (BRT)
Il corriere lascerà un tagliando con gli estremi della spedizione, nella cassetta della posta, e il giorno lavorativo successivo effettuerà un nuovo tentativo di consegna. Riceverai una email o un sms con i riferimenti della nuova consegna. Se in quel giorno non potrai essere a casa, inserisci il BRTcode nel box ""Dov'è la mia spedizione"" in home page (www.brt.it) e modifica l’indirizzo, la data di consegna, scegli un BRT-fermopoint o il ritiro in filiale. Nell’ipotesi in cui il corriere non sia in grado di procedere alla consegna e restituisca a Diadora i prodotti acquistati, ti verrà riaccreditato il prezzo pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, meno i costi di spedizione e i costi per la giacenza.
Consegna con Corriere Espresso (DHL o UPS)
In caso di mancato ritiro dei prodotti consegnati all’indirizzo indicato, dovrai verificare direttamente con il corriere di volta in volta incaricato le modalità di eventuale riconsegna o ritiro in giacenza. Nell’ipotesi in cui il corriere non sia in grado di procedere alla consegna e restituisca a Diadora i prodotti acquistati, ti verrà riaccreditato il prezzo pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, meno i costi di spedizione e i costi per la giacenza.

In che modo posso verificare lo stato della spedizione?

Puoi rintracciare il tuo ordine utilizzando il link all'interno della e-mail di conferma della spedizione, accedendo alla pagina dedicata del tuo profilo utente (se sei un utente registrato) o visitando la pagina di tracciamento ordine.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Ti consigliamo innanzitutto di verificare lo stato della spedizione come descritto al punto precedente. Diadora raccoglierà eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei Prodotti attraverso il Customer Care all’indirizzo e-mail infoutility@diadora.com, compilando il modulo online disponibile alla pagina dedicata o chiamando il Numero Verde nei giorni e negli orari indicati.